Aarhus Universitetsforlag

Handelsvilkår

Gældende pr. 15.5.2017

Alle titler kan købes på Aarhus Universitetsforlags hjemmeside. Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer samt for tastefejl og prisstigninger. Alle priser er vist med 25 % moms.

Hvis du har problemer med at gennemføre en ordre, er du velkommen til at ringe til forlaget på 53 55 05 42. Vi svarer telefonen alle hverdage 8:30-15:30.

Rabatter

Aarhus Universitetsforlag tilbyder to forskellige former for rabatter på varekøb, der er foretaget på vores hjemmeside.

1. FRI FRAGT. Køber du for over 500,00 kr. inkl. moms, sender vi din forsendelse fragtfrit inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

2. GRATIS E-BOG. Vi giver alle kunder en gratis e-bog med ved køb af en fysisk bog. Du får den samme titel med som e-bog, når du køber en fysisk bog, der fremstår med en tilknyttet e-bog.

Hold øje med vores hjemmeside for opdateringer ang. nye e-bøger, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev her.

Bestilling og betaling

Trin 1

Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, klikker du på 'Køb bog', og den tilføjes til din varekurv. Klikker du nu på din indkøbskurv, føres du videre til betaling. Her kan du ændre antallet af en titel og indtaste en rabatkode.

Trin 2

Når du er tilfreds med indholdet i din indkøbskurv, klikker du på linket 'Fortsæt' nederst på siden. Her skal du indtaste dine informationer: navn og adresse, din e-mailadresse samt mobilnummer.

Hvis du indtaster dit mobilnummer, sender Post Nord dig en SMS med information om din pakke efter afsendelsen fra forlaget. Vejer din vare mindre end 2 kg, afsendes den som brev, og du får ingen SMS.  

På denne side med dine informationer finder du nederst boksen "Send til ovenstående adresse". Boksen er allerede markeret med et flueben. Du har mulighed for at fjerne fluebenet og indtaste en alternativ adresse. Bemærk venligst, at alle ordrer over 2 kg sendes som PakkePost, og at pakker sendes uden omdeling, medmindre du i kommentarfeltet nederst på siden skriver, at du ønsker levering direkte til din privatadresse. Alle breve sendes direkte til din privatadresse. 

Din e-mail og dit mobilnummer bruges kun i denne ordre. Vi gemmer ikke disse informationer til anden brug.

Som privatkunde kan du betale online med betalingskort. Har du derimod markeret, at du er en virksomhed, får du nu mulighed for at vælge mellem enten elektronisk faktura eller EAN.

Du kan nu klikke på linket 'Fortsæt'.

Trin 3

Din ordre afsluttes på siden 'Gennemse din ordre', hvor du præsenteres for en ordrebeskrivelse. Du skal her godkende Aarhus Universitetsforlags handelsbetingelser for at kunne gå til betaling. Betalingen foregår via en krypteret SSL-forbindelse hos Dibs (certificeret betalingsformidler), hvor du skal vælge mellem at betale med dit Dankort, VISA-Dankort, VISA eller MasterCard. Vælg et betalingskort, angiv kortoplysninger, og godkend dit køb ved at klikke på 'Udfør betaling'.

Betalingen er gennemført, når du får siden: 'Betaling godkendt'. Klik på 'Videre' for at se din kvittering. Du har mulighed for at udskrive denne kvittering, men du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Salgs- og leveringsbetingelser

Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. moms. Momsregistrerede kunder kan angive deres CVR-nummer og derved blive fritaget fra at betale dansk moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen altid automatisk.

Når du har gennemført en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse - normalt inden for ganske få minutter. Du bedes kontrollere, at ordrebekræftelsen er korrekt. Kontakt forlaget på 53 55 05 42, hvis du opdager fejl eller mangler.

Betaler du med kort, hæves beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra forlagets lager. Har du foretaget et køb en hverdag inden kl. 11.30, sender vi typisk dine varer allerede samme dag. Foretages købet efter kl. 11.30, afsendes ordren normalt inden for 24 timer. Du vil modtage en e-mail, når ordren afsendes.

Inden for Danmarks grænser sender vi din bestilling med Post Nord. Bestillinger med PakkePost sendes uden omdeling med SMS-varsling. Bog­pakker  under 2 kg til privatkunder i Danmark sendes som brevpost. Bogpakker over 500 g til erhvervskunder i Danmark sendes som PakkePost. Forsendelser til udlandet sendes med Post Danmark Udland.

Sendes din ordre med PakkePost, og har du opgivet et mobilnummer, får du en e-mail eller en SMS fra PostDanmark med track & trace-nummer.

Fragtprisen bliver automatisk udregnet efter total vægt og størrelse.

Aarhus Universitetsforlag tilstræber at levere bogpakken så hurtigt som muligt. I Danmark vil pakken normalt være omdelt af Post Nord 5 arbejdsdage efter, at ordren er modtaget. Til Europa vil bogpakken være fremme inden for en uge, og oversøisk forsendelse svinger fra 4-5 dage til 4-12 uger afhængigt af destinationsstedet. 

Særlige regler for kunder fra USA, Canada og England

Som kunde fra USA, Canada og England kan du ikke købe bøger direkte på vores hjemmeside www.unipress.dk. I det øjeblik du lægger en vare i din indkøbskurv, vil du blive videresendt til henholdsvis vores amerikanske og vores engelske distributører.

Du kan også vælge at gå direkte til vores distributørers hjemmeside.

Gazelle Book Services, England.

ISD, USA.

Levering af e-bøger

E-bøger og mp3-lydfiler leveres via en e-mail med et downloadlink. Denne levering er gratis for dig som bruger. Du vil først modtage en ordrebekræftelse på e-mail, og derefter en e-mail med et downloadlink. Alle vores bøger er vandmærkede. Du kan læse en generel vejledning om e-bøger her.

Returbetingelser

I henhold til Forbrugeraftaleloven er der 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt på internettet. Varen skal returneres i ubrugt, salgbar stand til forlagets hovedadresse i Aarhus:

Aarhus Universitetsforlag

Finlandsgade 29

DK - 8200 Aarhus N

Du skal selv betale returporto og har ansvaret for varen under forsendelsen. Det er derfor en god ide at få en kvittering fra postvæsnet, når du returnerer en vare. Vedlæg gerne en kopi af din ordrebekræftelse, og send varen i den originale emballage. Vi godtgør det returnerede ved at sætte pengene ind på den konto, du har opgivet.

Vi yder ikke fortrydelsesret på e-bøger og lyd-bøger, da disse leveres som straks-filer i en mail med download-link.  

Reklamation

Der er 24 måneders reklamationsret på alle varer. Har du modtaget varer, der er behæftede med fejl, eller har vi beklageligvis sendt dig en forkert vare, kan du naturligvis returnere eller ombytte varerne. Forlaget betaler i denne situation returportoen. Du skal reklamere inden for to måneder efter, at du har konstateret fejlen. Inden afsendelse af varen bedes du henvende dig til os på telefon eller e-mail og forklare pro­blemet.

Der er ikke reklamationsret på e-bøger.

Aarhus Universitetsforlags ansvar

Det forudsættes, at du er bekendt med Aarhus Universitetsforlags handelsbetingelser. Væsentlige ændringer af betingelserne vil blive lagt ud på vores hjemmeside. Aarhus Universitetsforlag har som sælger ansvaret for produktets kvalitet, og ethvert erstatningskrav vedrørende produktet rettes til os. Vi påtager os ikke yderligere ansvar for eventuelle forsinkelser og fejl, medmindre de er opstået forsætligt eller på grund af grov uagtsomhed. Aarhus Universitetsforlag påtager sig ikke ansvar for indirekte skader på varen. Vores kunder er beskyttet af de rettigheder, der fremgår af den gældende lovgivning ang. dansk rets købe- og aftaleretslige regler.

Håndtering af personoplysninger

Aarhus Universitetsforlag ser ikke de kortoplysninger, du indtaster i købsprocessen. Kreditkortoplysninger formidles i en krypteret forbindelse via Dibs. Vi gemmer ikke cookies med oplysninger om din ordre på din computer. Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt og registrerer kun det, der er nødvendigt for at ekspedere handlen. Oplysningerne er kun tilgængelige for den, der gennemfører ordren. Dansk bogføringslov kræver, at vi opbevarer disse oplysninger i fem år.

Tilføjet til kurven

Gå til kassen